POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En Nexorajr Store trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Información general

Nexorajr Store es una tienda virtual ubicada en San Cristóbal, República Dominicana.

Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra. La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan después de recibir y verificar correctamente la información de la compra.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique un tiempo diferente en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

3. Tiempo de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del servicio de transporte utilizado.

Como referencia:

• San Cristóbal: aproximadamente 1 a 3 días laborables.
• Otras zonas de República Dominicana: aproximadamente 2 a 5 días laborables.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por situaciones fuera del control de Nexorajr Store.

4. Costo del envío

El costo de envío será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

El costo puede variar dependiendo de la ubicación de entrega, tamaño, peso del pedido y método de envío disponible.

Cuando existan promociones de envío gratis, las condiciones aplicables serán indicadas en la promoción correspondiente.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Sector o localidad.
• Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Nexorajr Store no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible un número de seguimiento, este podrá ser proporcionado al cliente para consultar el estado de su envío.

El estado y los tiempos mostrados por la empresa de transporte pueden cambiar durante el proceso de entrega.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos debido a:

• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Alta demanda.
• Problemas de transporte.
• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Incidencias logísticas.
• Circunstancias fuera del control de Nexorajr Store.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a verificar su estado.

8. Pedidos no recibidos

Si la empresa de transporte informa que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar información adicional para investigar el caso con la empresa encargada del envío.

9. Dirección incorrecta

Si proporcionaste una dirección incorrecta y el pedido todavía no ha sido enviado, comunícate con nosotros inmediatamente para solicitar una corrección.

Si el pedido ya fue enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente.

10. Pedidos devueltos

Si un pedido es devuelto a Nexorajr Store debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra causa atribuible al cliente, podremos comunicarnos con el cliente para coordinar un nuevo envío.

Los costos de un nuevo envío podrán ser cobrados al cliente.

11. Productos dañados durante el envío

Si recibes un producto que presenta daños visibles, recomendamos tomar fotografías o videos del paquete y del producto antes de manipularlo o desechar el embalaje.

Comunícate con nosotros lo antes posible para poder evaluar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con nuestras políticas.

12. Envíos fuera de República Dominicana

Actualmente, nuestros envíos están destinados principalmente a clientes dentro de la República Dominicana.

Si en el futuro ofrecemos envíos internacionales, las condiciones, costos, tiempos y posibles impuestos o cargos adicionales serán indicados antes de completar la compra.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre un envío, puedes comunicarte con nosotros:

Nexorajr Store
📍 San Cristóbal, República Dominicana
📧 nexorajrstore@gamil.com
📞 849-205-7394

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura, sencilla y confiable. Gracias por elegir Nexorajr Store.